Условия продажи и возврата

Владельцем интернет-магазина www.robotimeister.ee (далее интернет-магазин) является ROBOTMASTER OÜ (регистрационный код 16064700), расположенный в Харьюмаа, Кейла, Васара 11-6, 76606.

Срок действия договора продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара.

Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Оформление заказа

Для заказа необходимо добавить желаемый товар в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля данных и выберите подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

  • Ссылки эстонских банков: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele
  • Рассрочка: ESTO

NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нужно нажать на кнопку «Назад к продавцу» на странице банка.

Посредником платежей является Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате с помощью банковской ссылки в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является главным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ, ESTO AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что закончился или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен при первой возможности, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) будут немедленно возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товар отправляется в следующие страны: Эстония.

Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи. В исключительных случаях имеется право доставить товар в срок до 45 календарных дней. Партнером по доставке является Omniva, Smartpost или DPD, и мы отправляем посылку в посылочный автомат.

Заказ товаров в посылочном автомате Omniva — бесплатно
Когда посылка поступает в посылочный автомат, на Ваш мобильный телефон отправляется SMS-сообщение с указанием местоположения посылочного автомата и кода двери.
Дополнительная информация: www.omniva.ee

Заказ товаров в посылочных автоматах Smartpost — бесплатно
Когда посылка поступает в посылочный автомат, на ваш мобильный телефон отправляется SMS-сообщение с указанием местоположения посылочного автомата и кода двери.
Дополнительная информация: www.smartpost.ee

Заказ товаров в посылочных автоматах DPD — бесплатно
Когда посылка поступает в посылочный автомат, на ваш мобильный телефон отправляется SMS-сообщение с указанием местоположения посылочного автомата и кода двери.
Для получения дополнительной информации: www.dpd.com

Право на отступление

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отступление не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не должны быть использованы иначе, как это необходимо для проверки сущности, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине.

Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения сущности, характеристик и функционирования товаров или у него имеются признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товаров.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе и отправить на адрес электронной почты sales@robotimeister.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.

При получении возвращенного товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявления об отказа, возвращает покупателю все платы, полученные от него на основании договора.

Интернет-магазин может отказать в возврате денежных средств до тех пор, пока не получит обратно предмет договора и не убедится в его состоянии.

Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отступить от сделки и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены из-за ошибки.

Право на предоставление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного потребителю товара, который уже существовал на момент доставки и который появился в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента доставки вещи потребителю предполагается, что дефект уже существовал на момент доставки.

Гарантия на аккумулятор один год.

Потребитель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем в течение двух месяцев, отправив жалобу по адресу sales@robotimeister.ee .

После обнаружения дефекта покупатель должен немедленно прекратить использование вещи, чтобы Интернет-магазин мог проверить причины появления дефекта.

В жалобе необходимо указать:

  • Имя и контактные данные покупателя
  • Дата предоставления жалобы
  • Дата покупки товара
  • Дефект товара
  • Требование, предоставляемое Интернет-магазину

В письменной жалобе необходимо указать на документ, подтверждающий осуществление сделки, или имеющий отношение к претензии, или же его копию.

Интернет-магазин устанавливает причину дефекта товара в течение 6 месяцев с момента передачи товара покупателю, после этого (в течение 2 лет после передачи товара) податель жалобы должен подтвердить причину дефекта, согласовав это с Интернет-магазином. Разумные расходы, связанные с доказательствами, несет сторона, в ущерб которой результат доказательства.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые он несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все суммы, связанные с договором продажи.

Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Как правило, Интернет-магазин проверяет товары в течение 7 дней с момента их получения. Если Интернет-магазин обнаруживает, что причина дефекта требует дальнейшего расследования или доказательства, он уведомляет об этом потребителя. Интернет-магазин информирует потребителя, как делятся обязательства по доказательствам.

Ремонт товара может занять до 4 недель в зависимости от сложности дефекта.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем (в т. ч. имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товара. Интернет-магазин передает личные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров.

Интернет-магазин отправляет новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил для этого свое желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать сообщения почтовой рассылки.

Покупатель в любой момент может отказаться от отправляемых предложений и новостных рассылок, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в письме, содержащем предложения.

Решение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес электронной почты sales@robotimeister.ee .

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из заключенного между покупателем и Интернет-магазином договора. Рассмотрение жалобы в комиссии является бесплатным для покупателя.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского Союза разрешения потребительских споров.

0
    0
    Ваша корзина
    Ваша корзина пустаВернуться в магазин